Reclamações

Empresas com maturidade sabem que longe de ser um incomodo, a reclamação vem a ser uma importante ferramenta para se ter um levantamento de seu funcionamento, além de oportunidade de melhorar seu produto ou serviço.

No correio é possível efetuar reclamações de seus serviços ou produtos no Site link: http://www2.correios.com.br/sistemas/falecomoscorreios/ e na CAC (Central de Atendimento dos Correios) pelo 3003 0100 em capitais e regiões metropolitanas e pelo 0800 725 0100 ou 0800 725 7282 no interior.

Tipos de Reclamações:

Objetos postados com código de rastreamento ou não (atraso de entrega, entrega não efetuada, etc).

Atraso ou não entrega de correspondência no endereço do cliente ou empresa.

Reclamações feitas a respeito de atendimento de um setor dos correios ou de funcionários.

Denúncias a respeito de qualquer coisa relacionada aos correios.

E apesar de ser o setor de reclamação pode-se fazer também elogios neste mesmo setor, a atendimentos recebidos ou a funcionários dos correios.

OBS.: Para reclamações de objetos com código de rastreamento será necessário o código de rastreamento, os dados do remetente (nome completo e endereço completo) assim como os do destinatário (nome completo e endereço completo) CNPJ ou CPF de uma das partes para objetos nacionais, sendo que para os internacionais o essencial é somente dados do destinatário.

OBS.: No formulário o campo e-mail está no setor dos dados do remetente mas deve-se colocar o e-mail do reclamante seja ele remetente ou destinatário.